BUYMAのパーソナルショッパーっになろう！って決めたけど、実際パーソナルショッパーってどんなことするんやろ？
私にできるかな・・・て不安になってるひと、いてない？
今日はパーソナルショッパーの仕事の中身、「出品～取引完了」までの 流れをしっかりご説明しますね！
パーソナルショッパーの仕事は、大まかに分けると次の５ステップになります。
①商品の出品作業
↓
②商品の受注
↓
③商品の買付
↓
④商品の検品・発送
↓
⑤取引完了通知・バイマからの入金
では、各項目を詳細に分けて説明します。
①商品の出品作業
商品を出品するには下記のような設定が必要です。
商品のトップ画像を作成し出品画像として登録する。
画像加工は必須ではありませんが、きれいな方が購買意欲がわきますよね！
出品画面にて上から順に、必要事項を埋めてゆく。
商品タイトルをつける・商品説明を記載するなど、結構入力や設定することがたくさんあります。
売上UPポイント！
商品タイトルや商品説明には、お客様が商品を探すときに使いそうなキーワードをうまく入れておくこと！
お客様の検索に引っかかることで、お客様の目に自分の出品ページが届くチャンスが生まれます。
「見ていただけること！」がすごく大事なので、ここは手を抜いてはいけません。
カテゴリ・ブランド・テーマ・シーズン/色・サイズ/在庫有無・購入期限・買付地・発送地等記載商品価格・参考価格／通常出品価格の設定
沢山あって大変そうですが、基本的には買付先の情報を基に、各項目を埋めていきます。
過去の出品情報をコピーする機能があるので、出品数が増えれば増えるほど、出品作業は楽になりますね♪
※出品時の禁止事項があります。詳細はこちらで必ず確認してください。→確認はこちら
②商品の受注
入金確定時にはBUYMAから受注連絡のメールが届きますが、仮注文（まだ入金が完了していない状態）の場合もあるので、慌てて買付をしてはいけません。
お客様の気が変わってご入金がない場合もあるからです。
支払いが済むと「注文確定のお知らせ」メールが届きますので、それから買付作業を開始します。
③商品の買付
受注が確定したら予定していた方法で買付作業をします。
買付が完了したら、お客様へのお礼のメールも忘れずに♪
買付状況や発送までの見込み日数、注意点などをお伝えすると安心していただけます。
④商品の検品・発送
商品が届いたら、検品します。
検品では、まず商品に間違いがないか(色・サイズなど）汚れや傷がないか、丁寧に見ましょう。
検品時に写真を数枚とって保管しておくと、お客様からの思わぬクレームにも対応しやすくなります。
そして、無事に発送したら、お客様へ「発送通知」を行います。
発送したのに、この通知を忘れていると、お客様が「取引完了通知」ができませんよ。
⑤取引完了通知・バイマからの入金
商品がお客様のもとへ届き、問題がなければ「取引完了」ボタンが押されます。
取引が完了すると、BUYMAから出品者に成約代金を支払う準備に入ります。
受注リストの下の「入金リスト」に、振込可能な入金が表示されていたら、振込申請を行います。
申請を行うと、振込予定日が表示されますので、後は入金を待つだけですね！
※入金は出品者手数料（成約手数料・振込手数料）を差引いた金額となります。
せっかく商品を出品してもそのまま放っておいてしまうと、突然の受注でキャンセルになったり、思わぬトラブルになるケースがあるのでぜひチェックしておいて下さい。
人気商品の在庫状況はこまめに更新
商品の在庫状況は日々変化します。せっかく注文頂いても在庫切れ…とならないよう、人気順上位の商品や、
バイマから毎日メールで通知される「お気に入り・カートに追加された商品」は、こまめに在庫や価格の
メンテナンスをしましょう。
発送が遅延してしまうときは
商品は受注から18日以内に発送するルールですが、国際配送の遅延などで、たまに間に合わない場合もあります。
その時は発送期限切れになる前に「発送期限延長申請」のメールを必ずお客様へ送ってくださいね。
お客様からの返事がなくても、仮延長ステータスとなりますので、この申請は絶対に忘れないこと！
うっかり忘れていると強制キャンセルになり、お客様に再注文手続きをして頂くことになったり、不良在庫を
持つ羽目になったりといいことは何もありません。
※発送期限の延長申請について、詳しくはこちら
買い付けた商品に汚れや傷などの問題があったときは
すぐに商品の写真とともにお客様にご相談します。
プレゼントにと考えてらっしゃるケースもあるため、そのまま送ってしまっては大変です。
事前にお知らせし、面倒なクレームは回避しましょう。
事前に不備をお知らせすることで
・キャンセルか再手配するかのご相談
・少しディスカウントしてそのままお受け取り頂く
…など、こちらからご提案することも可能です。
火事はぼやのうちに消してしまう方が、面倒がありませんね！
※初期不良についての詳細はこちら
パーソナルショッパーとして活動していると、トラブルは必ずといっていいほど経験すると思います。
ただ、そんな時こそ誠意をもって素直にお客様へ相談・連絡しましょう。
事前にきちんと連絡・相談することで、あとあと感謝していただけることのほうが多いものです。
豆知識
これは注意点というより、豆知識くらいに考えて下さればと思います。
振込手数料を節約するなら、楽天銀行がおすすめです
BUYMAからの売上代金の振込先口座は、楽天銀行を指定することで、毎回の振込手数料を節約することができます。
国内口座振り込みの場合
・楽天銀行 →220円
・一般の銀行 →385円
楽天のクレジットカードを商品の仕入れに使うと、楽天ポイントがすごいスピードでたまりますので、こちらもオススメです♪
楽天銀行の口座と一緒の申し込んで、手数料節約のためにBUYMAの事業用口座として使ってみてはいかかでしょうか。
生活費用の口座やクレジットカードと、事業用のそれは区別しておいた方が、申告を行うときにややこしくないので、楽天銀行でなくとも実践してみてください。
今日は要点だけをまとめましたが、やはり、ショッパー活動をされるからには一度はBUYMAガイドに一通り目を通されることをお勧めします。
特に買い付け禁止サイトや、取引時の禁止事項には、知らずに違反すると即アカウント停止になるような重要な項目もあります。
暗記していなくても、ガイドに載ってたな、と知っているのと知らないのではかなりの差があるものです。
ぜひこの記事やBUYMAのガイドラインを参考にしながら、ショッパー活動を円滑にスタートしてくださいね。
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